Responsable y contacto
Luis Miguel Salgado Alonso, bajo la marca NorteIA, NIF 53308891-C. Domicilio: Avenida Primo de Rivera 3, 5.º Izq., 15006 A Coruña, España. Para consultas y ejercicio de derechos: contacto@norteia.es.
Teléfono profesional: 623 758 413.
Qué información recibimos y para qué
En contacto y reservas tratamos tu nombre, correo, servicio solicitado, respuestas sobre la necesidad y el contexto del proyecto, mensaje y, si los facilitas, actividad de la empresa, empresa y localidad. En una reserva se añade la fecha y hora elegidas. Los usamos para responder, preparar la reunión y gestionar tu solicitud. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitarla.
La base jurídica inicial es tu consentimiento al enviar el formulario. Cuando solicitas actuaciones para contratar un servicio o se establece una relación contractual, también tratamos la información necesaria para esas actuaciones o la ejecución del contrato. Enviar una consulta no te suscribe a comunicaciones comerciales.
Asistente de inteligencia artificial de la web
El asistente es opcional. Antes de usarlo se informa de que tus mensajes y el contexto de la conversación se envían a Anthropic para preparar una respuesta. Este tratamiento se basa en tu consentimiento. Puedes dejar de utilizarlo y borrar la conversación de la pestaña en cualquier momento; ello no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
No introduzcas datos sensibles, credenciales ni información confidencial. El asistente orienta sobre servicios; no decide sobre tu empresa, no contrata ni ejecuta acciones en tus sistemas. Si preparas un resumen para contactar, puedes revisarlo y modificarlo antes de enviarlo.
No mantenemos una base de datos de conversaciones del asistente. Anthropic publica para su API una conservación ordinaria de entradas y salidas de hasta 30 días, con excepciones contractuales, de seguridad y legales. Puedes consultar su información de conservación.
Medición opcional de visitas y acciones
Si aceptas la analítica, utilizamos Vercel Web Analytics para conocer qué páginas y servicios despiertan interés y cómo funcionan los formularios y las reservas. Medimos páginas visitadas, origen de las visitas, características generales del dispositivo y acciones como elegir un servicio, avanzar por el formulario, enviar una consulta o confirmar una cita. El recuento se basa en las visitas que aceptan la medición y puede verse limitado por bloqueadores.
La base jurídica es tu consentimiento, separado del necesario para tramitar una consulta o utilizar el asistente. Puedes rechazar la analítica y seguir usando todos los servicios. Para cambiar o retirar tu elección, utiliza «Preferencias de privacidad» al pie de la página. La retirada impide nuevas mediciones, sin afectar a lo realizado previamente.
No enviamos a la analítica nombres, correos, empresas, mensajes, respuestas libres, identificadores de solicitud ni el contenido de las conversaciones. Limitamos las propiedades de los eventos a categorías predefinidas; las direcciones de página se registran sin parámetros ni fragmentos. No utilizamos esta medición para publicidad personalizada ni la vinculamos a tu ficha comercial.
Vercel actúa como proveedor de medición además de alojamiento. Describe su sistema como una medición sin cookies, con una referencia de visitante que se descarta tras 24 horas y sin seguimiento entre sitios. El plan utilizado permite consultar estadísticas durante 12 meses; esta ventana de consulta no acredita por sí sola un borrado contractual del proveedor. Consulta su información de privacidad de Web Analytics y su acuerdo de tratamiento, incluidas las garantías aplicables a transferencias internacionales.
Proveedores y destinatarios
La web utiliza Vercel para alojamiento, Resend para el envío de avisos, Google Workspace para correo y calendario, infraestructura propia alojada en Hostinger para el registro operativo y Anthropic para el asistente. Estos servicios procesan la información necesaria para su función. El acceso a la agenda no muestra a otros visitantes los títulos ni el contenido de tus reuniones.
Una reserva comunica a los participantes los datos necesarios para la invitación. Si eliges una reunión con Luis y Víctor Mago, ambos reciben tu nombre, correo y el contexto que aportas para preparar la reunión. La agenda conjunta solo se ofrece cuando está conectada y puede comprobarse la disponibilidad de ambas personas. No vendemos los datos ni los usamos para publicidad de terceros.
El uso de proveedores internacionales puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Sus condiciones de tratamiento contemplan las garantías aplicables, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponde. Puedes consultar los acuerdos de Vercel, Resend, Google Workspace y Anthropic, o solicitar más información al responsable.
Conservación y seguridad operativa
Los registros operativos de solicitudes y confirmaciones tienen una caducidad de 30 días desde su última actualización, con eliminación diaria de los registros vencidos. La correspondencia y las citas se conservan mientras sean necesarias para atender la solicitud y su seguimiento. Si existe una relación contractual, se aplican además los plazos exigidos por las obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades.
Para limitar envíos abusivos tratamos temporalmente una referencia seudonimizada de la conexión. La base jurídica es el interés legítimo en proteger la disponibilidad y seguridad del servicio. Los contadores de limitación caducan a los 90 segundos. El alojamiento puede mantener sus propios registros técnicos conforme a sus condiciones.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a contacto@norteia.es. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado previamente. Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando sea necesaria para verificar quién ejerce el derecho.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre las personas que utilizan esta web.
Atención por WhatsApp y asistente de IA
Canal y datos. El teléfono profesional 623 758 413 es compartido por SalgadoIA y NorteIA, marcas del mismo responsable. Al escribir por WhatsApp podemos recibir tu número, nombre de perfil, mensajes, fechas y audios. Si utilizas el asistente de IA, el contenido y el contexto necesario se procesan con Google Gemini para generar respuestas; los audios se transcriben para atender tu petición. Puedes continuar por texto o solicitar atención de Luis.
Finalidad y base jurídica. Utilizamos estos datos para responder a tu consulta, entender qué servicio necesitas y preparar o gestionar una reunión. Las solicitudes dirigidas a contratar se atienden conforme al artículo 6.1.b) del RGPD; las consultas profesionales generales, conforme al interés legítimo en atender comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f). Escribirnos no te suscribe a una newsletter ni autoriza campañas comerciales ajenas a tu solicitud.
Información comercial y revisión humana. Podemos registrar en nuestro CRM crm360 (Twenty autoalojado) los datos de contacto que facilites, empresa, necesidad, situación actual, prioridad, servicio de interés y un resumen con referencias a lo que has dicho. La orientación comercial es provisional y Luis puede revisarla. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar, ni se formalizan compromisos comerciales por el asistente. No envíes contraseñas, documentos de identidad ni datos sensibles o confidenciales de terceros.
Proveedores. WhatsApp/Meta y YCloud intervienen en la mensajería; Google Gemini, en las respuestas y transcripciones; la infraestructura de Hostinger aloja nuestro registro de conversaciones y crm360. Para citas se utiliza Google Calendar. Cada servicio recibe la información necesaria para su función. El uso de estos proveedores puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; puedes solicitar al responsable información sobre los destinatarios y las garantías aplicables.
Conservación. A diferencia del chat de esta web, en WhatsApp conservamos el historial operativo, las transcripciones y el resumen comercial mientras sean necesarios para atender la consulta y su seguimiento. Cuando dejan de ser necesarios se suprimen o bloquean si existe una obligación legal de conservación. No se aplica a este historial la caducidad del registro de formularios web. Las copias temporales del audio descargadas por nuestro asistente se eliminan al terminar su procesamiento; esto no borra el audio en WhatsApp ni en los sistemas del proveedor de mensajería, sujetos a sus condiciones.
Control y derechos. Puedes pedir que el asistente deje de responder, solicitar atención humana y corregir la información que haya entendido. Para acceso, rectificación, supresión, oposición o los demás derechos, contacta con el responsable e indica el número usado en WhatsApp. Los datos de este canal no están cubiertos automáticamente por el autoservicio de datos de la web; la solicitud se tramita sobre el historial y la ficha comercial correspondientes. La atención humana no es inmediata: a partir de las 20:00, hora de Madrid, las solicitudes se atienden desde el día siguiente.
Consulta las condiciones de WhatsApp, la privacidad de YCloud y las condiciones de Google Gemini API.
Contacto para este canal: contacto@norteia.es.
Solicitudes de demostración y clasificación inicial
Recogemos nombre, correo, negocio, servicio elegido, un ejemplo ficticio, disponibilidad de documentación y, cuando corresponde, volumen aproximado y herramientas indicadas. Usamos esta información para valorar la solicitud, preparar el contacto y delimitar una posible demostración.
Aplicamos reglas explícitas para distinguir casos por revisar, información que falta y alcances que necesitan concretarse. Una persona revisa la clasificación: no determina automáticamente la contratación, el precio ni el rechazo de una solicitud. Puedes pedir que se corrija escribiendo a contacto@norteia.es.
Estas respuestas se guardan en el almacenamiento privado de la web durante 30 días y se envían al correo interno de NorteIA con la referencia de solicitud. El correo y, si se incorpora al seguimiento, el CRM se rigen por los plazos generales indicados en esta política. El formulario no remite su contenido a modelos de IA. No incluyas documentos reales, conversaciones de clientes, credenciales, DNI ni datos bancarios. El uso de documentación real se acuerda en una fase posterior.